Privacy Policy

Information on the processing of personal data

Tosco-Data s.r.l. (“TD”) with registered office in Via Borgognoni, 2/I - 51100 Pistoia (PT), Tax Code Number and VAT Number 00482840477, Data Controller, informs you pursuant to the applicable national legislation and European General Data Protection Regulation (“GDPR”) N. 679/2016 on the purposes and modalities of your data processing.

 

- dati comuni da te forniti come ad esempio: nome, cognome, partita iva, codice fiscale, indirizzo, email, numero telefonico e i dati relativi ai servizi TD di cui hai fruito limitatamente ai consensi rilasciati, anche tramite accettazione dei cookies. Questi sono i dati che ci hai fornito in fase di richiesta di abbonamento a TD, di richiesta di servizi o prodotti TD (es. attivazione Abbonamento I'M Cloud Suite Grafica, I'M Cloud Gestio, Richiesta Informazioni Commerciali, etc.);

- i dati legati alle tue preferenze ed interessi, limitatamente ai consensi rilasciati, anche tramite accettazione dei cookies, in particolare: i contenuti fruiti, l'uso dei servizi, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, i dati di navigazione su siti e profili social di TD, l'indirizzo IP, i device e le connettività utilizzate.

Attraverso cookies e metadati è possibile acquisire, limitatamente ai consensi da te forniti:

- i dati che identificano la tua posizione durante l'utilizzo, raccolti mediante l'IP Address e il Country Code;

- i dati ottenuti, anche per mezzo dei cookies, sull'uso che fai dei nostri servizi, tra cui i dati relativi all'accesso a I'M Cloud e ai relativi servizi previsti nel tuo abbonamento, la fruizione dei loro contenuti, i tempi di connessione, le funzionalità utilizzate, le tue preferenze, i servizi acquistati.

I dati da te forniti ci permettono, da un lato, di svolgere tutte le attività necessarie all’esecuzione del tuo contratto e di soddisfare le tue richieste, dall'altro ci possono aiutare ad implementare i servizi in linea con le esigenze/preferenze ricevute dagli utenti.

a) I dati (comuni) in assenza dei quali risulta impossibile perfezionare il contratto sono quelli necessari a:
1. l'esecuzione del contratto o l'adempimento di impegni precontrattuali:
- attivare, fornire, sospendere e gestire il tuo abbonamento e i relativi servizi, provvedendo alla relativa fatturazione, all'invio di comunicazioni di servizio ed all'assistenza;
- fornirti i servizi dell'offerta commerciale TD: tra questi servizi rientrano i servizi supplementari ed opzionali, quali per esempio i servizi multilicenza e assistenza;
- effettuare analisi statistiche aggregate su base anonima;
- permetterti di scaricare, usare, aggiornare e manutenere le App TD sui tuoi dispositivi, se supportati;
- registrarti ai siti web TD, gestire e aggiornare i siti e il tuo account e usufruire dei servizi offerti dai siti web TD;

2. il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare:
- gestire i reclami ed i contenziosi, recuperare i crediti, prevenire frodi e attività illecite;
- esercitare i diritti e tutelare gli interessi legittimi del Titolare ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

3. l'adempimento di obblighi di legge:
- rispettare e adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti.

b) solo in seguito al tuo espresso consenso (facoltativo), per altre finalità non di servizio, potranno essere raccolti altri dati con:
1. finalità di marketing, ossia per informarti con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, notifiche e newsletter delle iniziative e offerte di TD e per proporti questionari e ricerche di mercato TD;
2. finalità di profilazione, ossia:
- per analizzare, anche in via automatizzata, le tue preferenze e i tuoi interessi (ad esempio, la fruizione dei contenuti e dei servizi, incluso quelli acquistati, le funzionalità utilizzate, i tempi di connessione, i dati di traffico, etc.) e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te;
- il fine analizzare, anche in via automatizzata, le tue preferenze e i tuoi interessi legati all'utilizzo di I'M Cloud e proporti (con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, notifiche e newsletter) servizi, contenuti, iniziative e offerte personalizzate per te;

Durante le attività di assistenza tecnica, con particolare riferimento a quella diretta agli hardware, ai BYOD e agli eventuali server/NAS o spazi cloud, i tecnici “trattano” i dati (e quindi anche eventuali dati particolari) solo in quanto gli sono messi a disposizione dal cliente stesso al fine di svolgere effettivamente il servizio offerto. In nessun caso Tosco Data tratta i dati dei clienti senza previo consenso, richiesto di volta in volta, sia per l’accesso da remoto sia per l’accesso on-site. Tosco Data, che risulta essere qualificata dai propri clienti quale Responsabile esterno del trattamento, tra le finalità di trattamento dei suoi dati, non prevede in alcun modo la consultazione, la cancellazione, l’organizzazione, la divulgazione e altri trattamenti diversi da quelli della possibile visualizzazione durante lo svolgimento della propria attività di consulenza tecnica. Ogni intervento tecnico viene registrato e reso disponibile al cliente come promemoria della tipologia di richiesta, operatore che ha effettuato l’attività e soggetto richiedente l’intervento.

Tutte le persone che per conto di TD (dipendenti e collaboratori) effettuano l’assistenza tecnica risultano opportunamente formate e sulla normativa vigente inerente la privacy e il trattamento dei dati e rese edotte sulla diligenza da impiegare durante lo svolgimento dell’attività tecnica richiesta dal cliente.

I tuoi dati personali vengono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati (ad esempio per la verifica di vendibilità dell'offerta), utilizzo, interconnessione, incrocio, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.

I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.

Si ricorda che le credenziali di accesso (password) al tuo profilo utente nel quale sono raccolti i dati dei tuoi clienti sono in possesso solo del Titolare del trattamento e non devono essere diffuse.

I backup effettuati dai clienti per mezzo dei servizi acquisiti da TD sono protetti da criptazione, rendendo inutilizzabili i dati prelevati a chiunque non sia in possesso del codice di decriptazione, ovvero il solo Titolare. TD esercita attività tecniche di recupero dei dati del cliente solo previa richiesta e consenso dello stesso.

TD conserva e utilizza i tuoi dati personali per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge, per non oltre 13 mesi dalla fine del rapporto per le finalità di marketing; per il tempo del tuo consenso e comunque per non oltre 36 mesi dalla raccolta, per le finalità di profilazione. In seguito, i tuoi dati sono resi anonimi e trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.

Teniamo molto alla tua privacy e facciamo di tutto per tutelarti. Per questo condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e solo con chi ci aiuta a offrirti ogni giorno un servizio migliore. I tuoi dati sono infatti accessibili a:

- dipendenti e/o collaboratori di TD, che contribuiscono a creare, mantenere e migliorare tutti i servizi di TD nella loro qualità di autorizzati e/o responsabili interni ed esterni del trattamento e/o amministratori di sistema;

TD può comunicare i tuoi dati senza tuo espresso consenso per le finalità di servizio:

- alle autorità giudiziarie, su loro richiesta;
- a tutti i soggetti ai quali è necessario comunicarli, per legge o per contratto, per permettere lo svolgimento delle finalità descritte sopra (come ad esempio, istituti di credito, studi professionali, partner commerciali). Questi ultimi sono qualificati da TD come Responsabili esterni al trattamento.

In ogni caso, vogliamo rassicurarti che i tuoi dati non saranno diffusi.

TD non è responsabile dell’eventuale cattivo uso o in caso di perdita delle tue psw di accesso. TD non può essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamento o guasto della rete telefonica e Telecom. In caso di perdita accidentale in cui si renda necessario il recupero dei dati di backup il disaster recovery avviene tra le 2 e le 48 ore salvo impedimenti da parte di Telecom o presenza di giorni festivi.

Fino ad ora abbiamo parlato di come trattiamo i tuoi dati e di come ci comportiamo noi; ora ti illustriamo quali sono i tuoi diritti, per avere, così, sempre il controllo della tua privacy e delle tue informazioni. Se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai infatti il diritto di:

- avere la conferma dell'esistenza o meno dei tuoi dati personali, anche se non ancora registrati e richiedere che tali dati ti vengano messi a disposizione in modo chiaro e comprensibile;

- chiedere indicazioni e, nel caso, copia:
a) dell'origine e della categoria dei tuoi dati personali;
b) della logica di utilizzo, nel caso le tue informazioni vengano trattate con strumenti elettronici;
c) delle finalità e modalità del trattamento;
d) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
f) del periodo in cui i tuoi dati vengono conservati oppure i criteri che vengono utilizzati per determinare tale periodo, quando possibile;
g) dell'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. In tal caso puoi richiedere le logiche utilizzate, l'importanza e le conseguenze previste per te;

- ottenere, senza che ci sia un ritardo giustificabile, l'aggiornamento, la modifica, rettifica dei tuoi dati non corretti o l'integrazione dei tuoi dati non completi, qualora ne avessi interesse;

- ottenere la cancellazione, il blocco dei tuoi dati o, ove possibile, la trasformazione in forma anonima:
a) se trattati illecitamente;
b) se non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico;
d) nel caso in cui ti sia opposto al trattamento e non esistano ulteriori motivi legittimi per continuare ad utilizzare i tuoi dati;
e) in caso ci venga imposto dalla legge;

Il Titolare, ossia TD, può rifiutare di cancellare i tuoi dati nel caso di:
a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri;
c) accertamento, esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

- ottenere la limitazione del trattamento nel caso di:
a) contestazione dell'esattezza dei dati personali, se non hai preferito chiedere la modifica, l'aggiornamento, la modifica o rettifica dei tuoi dati;
b) trattamento illecito del Titolare, ossia TD, per impedirne la cancellazione;
c) esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria;
d) verifica dell'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell'interessato;

- ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, i dati personali che ti riguardano che ci hai fornito previo consenso o su contratto per trasmetterli ad altro Titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro Titolare;

- opporti in qualsiasi momento totalmente o in parte:
a) per motivi legittimi e prevalenti, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano;
b) al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di marketing e/o profilazione ove effettuato (es. puoi opporti all'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o al compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con email e con modalità di marketing tradizionali, con telefono e posta cartacea).

Puoi in qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati ed esercitare i tuoi diritti in diversi modi:
nell'Area Personale "Profilo Utente" del sito ilmemento.cloud, inviando una richiesta a Tosco-Data Srl, Via Borgognoni 2/i, 51100 Pistoia oppure inviando una email al seguente indirizzo toscodata@pec.it.

Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

- una raccomandata a.r.;
- una e-mail all'indirizzo toscodata@pec.it

I dati personali sono conservati su server o dispositivi ubicati all'interno dell'Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d'ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Ricordati, per qualsiasi esigenza, che il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Tosco-Data Srl con sede in Via Borgognoni 2/i, 51100 Pistoia. Puoi contattarci o all'indirizzo toscodata@pec.it.
L'elenco aggiornato dei nostri responsabili del trattamento è disponibile presso gli uffici di Tosco-Data Srl.

Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, ti invitiamo a consultare i nostri siti web.

 
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